2018-07-13

新規集客の前にこれ考えてる?

新規集客の前に

栓をしていない風呂桶にいくらお湯を注いても、いつまでたっても風呂には入れませんよね?
ピカピカの新車を購入しても免許がない、駐車場がない。これ、いつまでも彼女とドライブなんてできませんよね?
いくら新規で集客しても、これを考えていなければ・・・
全く手元にお金が残らないのです。

新規集客はビジネスのガソリン

「集客したい。集客したい。何としてもしたい」
もしかすると、これがあなたの頭の中の偽らざる言葉かもしれません。
あなたは正しい。誠に正しい。決して間違ってはいません。
僕たちビジネスオーナーが、必ず毎日欠かさずしなければいけない活動。
それは新しいお客様を獲得すること。新規集客です。

新しいお客様はビジネスにおけるガソリンです。
お客様を集めることができなければ、ビジネスは潰れます。確実に死んでしまいます。
どんなに素晴らしい商品を持っていても、たとえあなたが、比類まれなスキルを持ってい多としても確実にビジネスは止まってしまうのです。

新規集客のアクティビティー。
これは、僕たちにとって最も重要なTODOかもしれません。

 新規集客は難易度が高くお金もかかる。だから・・・

でも、世の中ってうまくできていますよね?
「一番重要なこと」は大概が、一番難しくて、一番手間がかかって、そして一番お金がかかるものになっている。
新規集客も例外ではありません。
新規集客はマーケティングで、最も難易度が高く、最もお金がかかるステップです。
だから、僕たちが新規集客に夢中になるのも無理がない話なのですね。
でも、だからこそ絶対に忘れてはいけないことがあるのです。
それは新規集客はゴールではないということです。
「ビジネスの目的は顧客の創造である」このドラッガーの名言が意味しているのは、新規客を集めることではありません。
あなたを信用してくれ、何度でも利用してくれる常連客を増やすこと。
新規集客は、その「入口」にすぎないのです。

新規集客はビジネスの「入口」
「入口」である以上「次に何をする?」これ考えておかなければいけませんよね?
「次に何をするのか?あなたはシナリオを持っていますか?

新規集客の前にシナリオを用意しておく

新規集客と同様に、もしかするとそれ以上に重要なことがこれです。

「真の顧客になってもらうためのシナリオ」
「リピートしてもらうためのシナリオ」
「常連客に導くためのシナリオ」

新規集客の活動で獲得したお客様は、残念ですがまだ「真の」お客様ではありません。お試し客。または見込み客。
「真の」お客様になってもらうために「次に何をするのか?」
これ決まっていますか?
リピートしてもらうため、そして常連客になってもらうため
「次に何をするのか?」決まっていますか?

新規集客にはお金がかかっています。
お試し客、見込み客の状態では、ほとんど利益が残らない。多くの場合赤字です。
「真の」お客様になってもらう。そして次にリピート客になってもらう。
そして常連客になってもらう。
この過程の中で初めて手元に残るお金、利益が生まれてくるわけですね。

シナリオはベイビーステップで

いかがですか?
新規集客の前に必ず「次に何をするのか?」シナリオを考えておくこと。
そして、そのシナリオは行動するために存在します。
新しいお客様を集めたら「次に何をするのか?」すぐに行動に移せるように、シナリオはベイビーステップで詳細に決めておきましょう。

あなたが苦労して、お金を使って集めたお客様。
でも、あなたのマーケティングが穴だらけだと、お金は手元に残らない。
栓をしていない風呂桶に、お金をかけてお湯を入れているようなもの。
いくらお金を使っても一生風呂には入れない。
絵に描いたような「骨折り損の草臥れ儲け」これ悲しいですよね?
新しいお客様を集めた後のシナリオ。
これ「セールスプロセス」と言います。
セールスプロセスを計画した上の新規集客は、あなたの財布を厚くする。
セールスプロセスなき新規集客はあなたの財布を薄くする。

あなたはどちらを選びますか?やっぱり財布は厚くしたいですよね?
新規集客の前に、必ずシナリオを用意しておく。
これ、忘れないでくださいね。

それではまた!

 


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